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歐派大家居一站式服務,從此告別裝修恐懼癥

發布日期:2015-03-21 09:43:28瀏覽次數:3150

歐派大家居的出現,不僅設計、裝修、選材、家具都可以一站式搞定,就連售后也提供統一服務,讓消費者從此告別裝修恐懼癥。

導語——

但凡有過裝修經驗的人都知道,裝修是件苦差事。很多人買了房子之后是又喜又憂:喜的是終于有了自己的房子,憂的是又要開始艱苦而漫長的裝修歷程——短則兩三個月,長則半年甚至一年的時間,要不斷地跑市場,貨比三家地選購材料、選擇裝修公司確定方案,接著又要三天兩頭到現場跟進施工,最后還要工程驗收,配置家具、軟裝等等,當中耗費的時間、精力以及十有八九可能發生的裝修糾紛,難怪大部分人一聽到裝修就頭疼,使得“裝修恐懼癥”跟“婚姻恐懼癥”一樣,成為困擾都市人的兩大病癥。不過,眼下歐派大家居的出現,讓這些問題都不再是問題,不僅設計、裝修、選材、家具都可以一站式搞定,就連售后也提供統一服務,讓消費者從此告別裝修恐懼癥。

依托強大的制造體系,利用O2O平臺和最先進設計軟件,實現整體家居一體化設計與服務

隨著中國經濟發展,消費者對家居設計、服務體驗有著更高的要求。但在家居行業,消費者飽受信息不對稱及產品分散選擇的困擾,并始終面臨著一個問題:裝修時需要到不同地方定制不同家居產品,這導致人們在家居裝修上不僅會耗費過多時間精力,并且最終得到的成品設計風格不統一、質量標準參差不齊,同時服務不能全面到位以及整體價格不能得到有效控制,這就使得人們對真正“一體化選購、一站式服務”產生了相當強烈的需求。歐派大家居的概念正是在這樣的基礎上應時而生,整合內外資源,給消費者提供整體家居一體化服務,真正解決消費者的問題。

據歐派家居集團董事長姚良松介紹,歐派大家居,是實現傳統家居產業與現代信息產業的完美結合。歐派集團依托并進一步強化歐派20多年大規模非標定制體系、強大的終端體系和先進的商業模式,充分聯合外部優良的制造與服務資源,并在此基礎之上,通過卓越的軟件設計技術和電商O2O平臺,利用優質的線上線下服務,將個性化的創意設計方案、精良的工藝制造和人性化的服務結合起來,給消費者提供“一體化家居解決方案”,帶來更加便捷、完美的全新消費體驗。

歐派大家居一站式選材、裝修,省時省心還省錢

歐派大家居將采用線上互動體驗平臺(A軟件)+展廳實景樣板間的方式推出。一方面,消費者可以在歐派官方網絡商城上進行線上DIY家居體驗,輕松瀏覽業內戶型最全、風格最齊、效果最逼真的家居3D效果圖及實景樣板間,以供參考與體驗;在此基礎上,還可以通過官方網絡商城里的導購工具,根據自家的戶型、面積以及喜愛的裝修風格等快速、自主設計出適合自身的全屋家居設計方案,并可直接在線上生成設計方案和大概預算,非常便捷。另一方面,當消費者對網絡上自己“設計”出來的方案和所選擇的產品比較滿意后,就可以到線下的歐派大家居旗艦店進行現場體驗,看看產品的材質、工藝和實際擺放效果,如果覺得還不錯,就會有設計師根據你的需求上門量尺,設計全屋定制家具效果圖,并提供含有實際報價的全屋家居設計方案。

通過大家居軟件提供給消費者最逼真的整體效果,再結合現場工藝對比,就能進一步幫助消費者認識自己的家居設計匹配,直到滿意。通過消費者自己設計,自己選材,最后交給歐派來做。姚良松表示,歐派大家居將會有三種不同的實現方式:一是消費者可以只購買歐派大家居的產品;二是不僅購買產品,還可全屋設計,歐派會按照市場通行的價格收取設計費;三是產品、設計、裝修全部交由歐派來做。在這里,姚良松指出,裝修方面,歐派會推薦優秀的裝飾公司,用歐派品牌為消費者背書,一旦出現裝修工程問題,歐派會先行賠付,為消費者的舒適環境進行質量保障。

當然,對于人人都關心的價格問題,姚良松表示,歐派大家居不僅提供最優質的家居建材產品和完整體貼的服務,并且在省時省心的基礎上還省錢,“整個大家居做下來會比消費者單個去選購便宜,大概低3-5%左右。”

一站式管家服務完美解決售后問題

姚良松表示,除了一站式解決裝修、選材、采購家具等問題外,歐派大家居還將提供一站式管家服務,不僅會有資深設計師一對一提供設計服務,并且從售前、售中到售后,都有專人負責。售前,除了做好設計與產品介紹以外,設計師還要對客戶進行裝修規劃以及裝修咨詢的工作。售中,設計師做好篩選、推薦工作,為客戶提供有信譽、性價比高的家裝公司以及施工隊伍, 讓客戶省卻逐家篩選、比價、談判的繁瑣過程。售后由設計師代勞與施工隊伍對接,以專業角度實現各裝修節點的有效控制、銜接,協調好各種材料,配套家具的進場安裝時間,減少重復勞動或者工序打架。

如果消費者屬于二次裝修,在施工期尋覓不到合適的周轉房時,歐派還特別提供了一項人性化服務。“只要選購歐派大家居五個以上品類的產品,屆時歐派可以免費為消費者提供三個月的周轉房。”姚良松表示,這些周轉房設施齊全,倘若消費者使用期限超過三個月,歐派會按平價收取一定的租金。同時,針對消費者裝修期間物品騰挪不便的情況,歐派還將免費提供十至二十個大儲物箱給消費者使用。“我們會將這些儲物箱免費打包封印,送至歐派專門倉庫儲存,等裝修完畢后,再由消費者親自開封驗收。”姚良松如是說。

安裝出現問題?裝修工程有差錯?產品在使用過程中出現小毛病?這些通通可以找歐派,都會有專人上門解決,以后煩人的裝修、購物糾紛不再是問題。

即使不懂裝修知識,也可以輕松應付,真正做到省時!省心!省力!姚良松還透露,未來歐派大家居還可能會實現會員制管家式服務,根據不同的會員費提供十年、二十年不同等級服務,負責終身制的一體化服務。

旗艦店+窗口店+網絡商城,輕松體驗歐派大家居服務

消費者怎樣才能體驗到省事又省心的歐派大家居服務呢?姚良松表示,未來三年時間里,歐派在全國各省地級以上城市建立100-150間大家居旗艦店,覆蓋歐派三級以上市場。每一家大家居旗艦店實用面積在3000平米以上,展示歐派大家居全品類(目前為七大品類)產品。消費者可以在大家居旗艦店內享受一站式管家服務。

而在大家居旗艦店周邊覆蓋不到的城市,會由原來的歐派商場(櫥柜、衣柜或者其它品類)建立一個虛擬運營中心,里面配有獨立的全品類服務團隊(導購、設計師、安裝工等)。虛擬運營中心不設大家居全品類展示,但會組織有需求的消費者到周邊大家居旗艦店進行體驗參觀,并由服務團隊進行統一接單、設計、安裝、物流以及售服。至于在大家居旗艦店以及虛擬運營中心覆蓋不到的區域,歐派還會陸續開設大家居窗口店,每個窗口店里面有單品類或多品類的產品展示區,配備咖啡機、大屏電視、IPAD等設備的休閑體驗區。消費者可在各窗口店享受大家居相關服務。

當然,最便捷的還是O2O網絡商城,消費者可以直接通過歐派官方網絡商城進行大家居線上DIY體驗,并網上預約到周邊大家居旗艦店進行服務體驗。(來源:網易新聞)

 

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